CCA Kundendaten App

CCA Kundendaten iPad App

Aufgabenstellung

CCA ist ein führender Grosshändler für den Gastronomiebedarf in der Schweiz und Tochter der Migros Gruppe. Der Einkauf ist nur Gewerbekunden möglich, die sich am Eingang der Outlets mit einer CCA Kundenkarte ausweisen. Die Kundendatenqualität jedoch ist aktuell lückenhaft, weshalb CCA entschieden hat die Adressqualität mittels einem Filial-Wettbewerb zu verbessern. Während einer Laufzeit von 4 Wochen sollen alle Kunden beim Eintreffen im Laden nach Ihrer Kundenkarte gefragt und fehlende Daten wie etwa Adresse überprüft und ergänzt werden.

Umsetzung

Die Umsetzung wurde mit einer nativen iOS App speziell für iPad gelöst. Alle 9 Märkte werden mit einem iPad ausgestattet, welches von der Migros Zentrale über ein MDM angesteuert wird. Der eintreffende Kunde wird vom CAA-Personal mittels iPad durch Eingabe der Kartennummer oder durch Scanning des Barcodes auf der Kundenkarte identifiziert. Noch nicht erfasste Kunden werden als Neukunden erfasst. Nach dem erfolgreichen Scan erscheint ein Adressformular mit den aktuellen Angaben des Kunden, die überprüft und fehlende nachgetragen werden. Das Prüfdatum wird als weitere Spalte in die  Datenbank geschrieben. Die Anzahl geprüfter Adressen ist relevant für das Reporting der Filialwettbewerbe.

Features

  • Native iOS App, maßgeschneidert für iPad im Portrait-Format
  • App kommuniziert mit vorhandenem Backend.
  • Als Datenformat wird xlsx exportiert.
  • Finale Überprüfung jeder Zeile mit „Bestätigen Button“
  •